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| Documenti e Circolari |
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Sabato 2 Marzo 2013  |
| circolare INPS n. 32 del 26 febbraio 2013 |
 In base alle recenti disposizioni legislative previste sia per la riduzione della spesa pubblica che per la telematizzazione dei rapporti tra la pubblica amministrazione ed i cittadini, a decorrere dal 2013, lŽINPS rilascerà i certificati CUD, di norma, attraverso il canale telematico e pertanto, conformemente a quanto stabilito dal comma 114 dellŽarticolo 1 della legge 24 dicembre 2012, n.228, dal corrente anno, l'Istituto rendera' disponibile il CUD, entro il 28 febbraio, in
modalità telematica. Resta, comunque, facoltà del cittadino richiedere la trasmissione del CUD in forma cartacea.
Vediamo nel dettaglio le varie possibilita', per il 2013, per ottenere il CUD.
Modalita' Telematica.
Il modello CUD, sarà reso disponibile entro il mese di febbraio, nella sezione Servizi al cittadino del sito istituzionale www.inps.it .
Il certificato potrà essere visualizzato e stampato dallŽutente, previa identificazione tramite PIN personale. Chi non ne fosse in possesso puo' richiederlo on-line sul sito inps, sezione servizi on-line, cliccano su "il PIN on-line".
Ai cittadini in possesso di un indirizzo di posta elettronica certificata noto allŽIstituto, il CUD verrà anche recapitato alla casella PEC corrispondente del cittadino.
Se la conoscenza da parte dell'INPS dell'indirizzo PEC del cittadino e' avvenuta dopo l'invio massivo dei CUD (alle caselle PEC note), occorre effettuare richiesta al seguente indirizzo: richiestaCUD@postacert.inps.gov.it
Di seguito vengono elencate le modalita' alternative per ricevere il CUD.
- Sportelli veloci delle Agenzie INPS.
Tutte le Agenzie (interne, complesse e territoriali) dellŽINPS potenzieranno per lŽintero primo trimestre dellŽanno il front office di Sede, dedicando almeno uno sportello veloce al rilascio cartaceo del CUD.
Inoltre, al fine di assicurare la massima capillarità territoriale, tutte le strutture territoriali, ivi comprese quelle dei soppressi Inpdap ed Enpals, rilasceranno, ove richieste dallŽutente, le certificazioni in argomento senza distinzione di gestione previdenziale.
- Postazioni informatiche self service.
Presso tutte le Strutture territoriali dellŽINPS sono state istituite postazioni informatiche self service, presso le quali gli utenti in possesso di PIN potranno procedere alla stampa dei CUD, ricorrendo anche, ove necessario, allŽassistenza da parte del personale.
- Centri di Assistenza Fiscale (CAF)
Il cittadino potrà avvalersi per lŽacquisizione del CUD, di un Centro di assistenza fiscale cui abbia conferito specifico mandato.
Il mandato conferito dal cittadino, unitamente ad una copia del documento di identità dello stesso, dovrà essere conservato dal CAF mandatario ed esibito a richiesta dellŽINPS.
- Uffici postali
Sarà possibile ottenere il CUD presso gli uffici postali appartenenti alla rete «Sportello Amico». EŽ attualmente in vigore una Convenzione tra lŽInps e Poste Italiane, in virtù della quale tali sportelli rilasciano, dietro un corrispettivo a carico dellŽutente pari a 2,70 euro più IVA, alcuni certificati per conto dellŽIstituto, tra cui il CUD pensionati e il CUD Assicurati.
Ad oggi gli sportelli aderenti al progetto «Reti Amiche» sono 5.741, razionalmente distribuiti sul territorio.
- Sportello mobile per utenti ultraottantacinquenni e pensionati residenti allŽestero
A favore di alcune categorie di utenti particolarmente disagiati, in considerazione dellŽoggettiva difficoltà o impossibilità di avvalersi dei canali fisici e telematici messi a disposizione dallŽINPS, è stato attivato un servizio dedicato, denominato «Sportello Mobile», per lŽerogazione con modalità agevolate di alcuni servizi INPS, tra cui il rilascio del CUD.
Attraverso lo Sportello Mobile gli utenti appartenenti alle categorie sopra citate (in una prima fase lŽiniziativa riguarderà gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennità di accompagnamento, speciale o di comunicazione) possono contattare un operatore della Sede INPS territorialmente competente per la fornitura di diversi servizi.
In tale contesto, gli utenti ultraottantacinquenni titolari di indennità di accompagnamento, speciale o di comunicazione e i pensionati residenti allŽestero, che dichiarino di essere impossibilitati ad acquisire la disponibilità della certificazione attraverso i canali fisici e
telematici indicati, possono richiedere telefonicamente allŽoperatore dello Sportello Mobile della Struttura INPS territorialmente competente, lŽinvio della certificazione al proprio domicilio.
Per quanto riguarda, esclusivamente, i pensionati residenti allŽestero, gli stessi, per il medesimo servizio, potranno anche fare diretto riferimento, fornendo i propri dati anagrafici e il numero di codice fiscale, ai seguenti numeri telefonici dedicati:
06.59054403 06.59053661 06.59055702, con orario 8.00 19,00 (ora italiana).
- Spedizione del CUD al domicilio del titolare
Nei casi di dichiarata impossibilità di accedere alla certificazione in oggettive situazioni di difficoltà, lŽINPS provvederà, attraverso la propria articolazione territoriale ed il contact center multicanale,
allŽinvio del CUD al domicilio del relativo titolare, su espressa richiesta dellŽinteressato, direttamente o delegando altro soggetto, mediante i servizi sopra elencati.
Modalità di rilascio CUD a chi non è titolare
Il CUD può essere rilasciato anche a persona diversa dal titolare; in questo caso la richiesta, presentata dalla persona delegata, deve essere corredata della delega o del mandato con il quale si autorizza esplicitamente lŽINPS a riceverla ed a rilasciare la certificazione richiesta; tali atti devono essere accompagnati dalla fotocopia del documento di riconoscimento dellŽinteressato e la persona delegata dovrà, a sua volta, esibire un proprio documento di riconoscimento.
La copia del documento di riconoscimento del delegato non è necessaria nei casi di richiesta di CUD trasmessa dallŽindirizzo di posta elettronica certificata dello stesso.
Contact Center Integrato Inps-Inail
Servizio attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 20.00 ed il sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00 (Ora Italiana)
Il Contact Center è raggiungibile componendo il numero 803164, gratuito da rete fissa, e il numero 06164164 da telefono cellulare. In questo caso, il servizio è a pagamento in base al piano tariffario applicato dai diversi gestori telefonici.
Inoltre, nei prossimi giorni verra' attivato il seguente numero verde 800.43.43.20 dedicato al servizio richiesta CUD 2013.
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